تحدثت وزارة الاتصالات والتقانة عن آلية شراء باقات انترنت إضافيّة لمزود خدمة تراسل من المنزل، ودون الحاجة لمراجعة مركز الهاتف، منوهةً بأن تكلفة الباقة الإضافيّة تُضاف إلى الفاتورة لاحقاً.
وأوضحت الوزارة عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، أنه على المستخدم الدخول إلى موقع السورية للاتصالات، ثم الضغط على خدمات إلكترونية واختيار الخدمة الذاتية لتراسل، ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر ورمز التحقق المعطى من قبل الموقع.
وبيّنت الوزارة أن المستخدم يقوم بعد ذلك بالضغط على خيار شراء حجوم إضافية من العامود الجانبي الذي يحوي خيارات متعددة، ثم اختيار الباقة المناسبة، وقد تحتاج العملية بعض الوقت لتصبح فعالة.
وبدأ مطلع آذار 2020 تطبيق آلية جديدة في تقديم خدمات الانترنت الثابت، تنص على تحديد حجم استهلاك معين (بالغيغابايت) لكل سرعة، وبحال تجاوز العتبة المحددة يتم خفض السرعة، مع إتاحة بطاقات شحن رصيد بأسعار تتراوح بين 300 – 5000 ليرة.
وفي وقت سابق، أكد مدير الهيئة الناظمة الاتصالات منهل الجنيدي أن ٨٥٪ من المشتركين لا يصلوا إلى حجم الاستخدام المحدد بالآلية الجديدة.
وقررت وزارة الاتصالات في 14 آذار 2020 زيادة حجم الاستهلاك الشهري لباقات (عتبات) الإنترنت بنسبة 50% مجاناً، وذلك لشهر آذار فقط، نتيجة زيادة استهلاك الإنترنت بعد تعليق المدارس والجامعات مؤقتاً احترازاً من فيروس كورونا.
ويطبق الفريق الحكومي المعني باتخاذ إجراءات احترازية لمواجهة فيروس كورونا الحكومة مجموعة من الإجراءات، وكان منها إيقاف المدارس والجامعات مؤقتاً، وإغلاق مختلف الأماكن التي تُحدث تجمّعات، ومنع التنقل بين المحافظات، وكذلك فرض حظر التجول الليلي ضمن المحافظة الواحدة.