أكد تقرير جديد نشرته شركة أبحاث السوق (كانتار) Kantar بأن تطبيق التراسل الفوري واتساب شهد زيادة كبيرة في الاستخدام في ظل التدابير المتخذة في جميع أنحاء العالم للحد من تفشي فيروس (كوفيد-19) COVID-19.
وجاء تقرير (كانتار) بعد تقرير سابق أظهر أيضاً زيادة في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي التي أصبحت وسيلة للمستخدمين، الذين فُرض عليهم التزام المنازل، في التواصل مع العائلة، والأصدقاء، وزملاء العمل.
وبصورة عامة، ارتفع استخدام فيسبوك بنسبة 37%، في حين شهدت تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي المحلية في الصين ارتفاعاً في الاستخدام بنسبة 58٪، بحسب (كانتار).
وحتى مع زيادة استخدام وسائل التواصل، أفاد المستهلكون بأنهم لا يثقون في تلك المنصات فيما يتعلق بالحصول على الأخبار المهمة المتعلقة بفيروس (كوفيد-19)، فقد كانت القنوات الإخبارية الوطنية، والمواقع الإلكترونية للوكالات الحكومية خيارات أفضل، إذ عَدَّها 58%، و48% من المشاركين في الاستطلاع، على التوالي، مصدراً “جديراً بالثقة” للأخبار والمعلومات.